AirAsia 冀進行數碼化轉型 發展成為旅遊科技公司 引入人臉辨識及電子錢包系統等

 2019-07-10     科技

數碼轉型深入各企業,航空業的馬來西亞廉航亞洲航空(AirAsia)亦不例外,該公司已經從多方面著手,希望改變其產業生態。

 

亞洲航空的人力及文化總監(Chief People and Culture Officer)Varun Bhatia表示,AirAsia正在走向發展成為旅遊科技公司,期望從企業文化及商業模式開始改變。

Bhatia稱,亞洲航空目前另正研發航空服務以外的新業務,將擴展至提供酒店和住宿預訂、金融科技及物流服務。「約在一年前開始,由總部入手進行數碼化轉型,包括引入人臉辨識系統及電子錢包系統『Big Pay』等,先改變員工體驗,再將這些帶予客戶。」

 

亞洲航空日前亦宣佈與企業財務及人力資源雲端服務公司Workday合作,透過其人力資本管理(Human Capital Management,HCM)系統技術,管理亞洲航空的員工數據,包括職業信息、技術技能及培訓員工記錄。

 

Bhatia指出,現時該公司在全球擁有22,000多名員工,Workday的HCM系統具有強大的報告和分析功能,能協助管理層提高決策效率,優化人力資源、人才管理操作。「系統能助管理層更方便評估員工,制定並檢視薪酬計劃,以及更容易發佈最新的職位招聘,大大減少人手操作及工作時間。

 

他又稱,公司去年招聘了4,805人,今年則為5,050人,在兩年內共招聘了近萬名員工,人數正不斷增加,目前正研究人工智能(AI)和機器學習(machine learning),協助人才招聘決策。