劉德華演唱會取消 買咗黃牛飛點算?消委會指只可退原價

 2018-12-29     港聞

劉德華因喉嚨發炎,周五晚宣佈取消3場演唱會,並向已購票的觀眾安排退票。但隨即有歌迷在網上大吐苦水,自稱是以6,000元買入「黃牛飛」,如今退票只獲退還原價980元。消委會總幹事黃鳳嫺表示,大會退票時對消費者的保障只限於門票的原價,即使消費者以高於原價的價錢購買黃牛飛,都不能獲退回差額,故黃牛飛對消費者的保障「非常之低」。

黃鳳嫺指,購買黃牛飛的風險在於買賣兩方,交易平台的法律責任及風險很低,歌迷因演唱會取消而有損失都難以向出售平台追討,呼籲消費者在買黃牛飛前要三思。她又指,消委會已經向政府提交建議,加強針對售賣演唱會門票的監管。

黃鳳嫺下午與消委會主席黃玉山等人主持消費者委員會服務中心啟用儀式。該中心前身為消委會資訊中心,於2001年成立,當時資訊中心除處理消費者的投訴及資訊外,亦設有教育部辦公室。消委會指,今次斥資700萬元裝修,將大樓一樓及二樓的空間改建為處理投訴及資訊的後勤工作區,增加處理投訴及資訊的面積,可供逾30名職員工作。

另外,以往消費者需要到位於北角的諮詢中心處理調停消費糾紛,未來尖沙嘴中心增設的兩個獨立的會議室亦可處理相關投訴,更一步保障消費者私隱。消委會又在門口接待處增設自助取票輪候系統,方便未有預約的消費者即場作出投訴。黃玉山指尖沙嘴服務中心位處購物區,方便遊客及本地消費者向中心求助。中心將於下周一起正式開放,而北角的諮詢中心則在明年首季開始裝修。